Termes et conditions

Termes et conditions (EN)

1. Introduction

Les présentes conditions générales de BLOOM Refill GmbH (ci-après dénommée « BLOOM ») s’appliquent à tous les services et produits (collectivement dénommés ci-après « produits ») proposés via la boutique en ligne BLOOM. Tous les autres services sont régis par des termes et conditions distincts. Un « client », tel qu’il est utilisé dans les présentes, désigne toute personne physique ou morale avec laquelle BLOOM a une relation d’affaires.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à tous les produits ou services proposés par BLOOM dans sa boutique en ligne. Toutes les ventes et livraisons sont effectuées exclusivement selon ces conditions. Les conditions que le client peut avoir qui divergent ou contractent celles contenues dans les présentes ne sont pas reconnues par BLOOM, sauf accord contraire exprès par écrit.

3. Services de BLOOM

BLOOM s’efforce d’innover. Nous fournissons nos services de manière professionnelle et prudente conformément aux présentes conditions et à d’autres conditions convenues contractuellement.

4. Prix

Tous les prix de BLOOM, sauf indication contraire, incluent la TVA.

5. Informations sur les produits et disponibilité

BLOOM s’efforce constamment d’informer ses clients sur les produits et services offerts au mieux de ses capacités. Certaines de ces informations sont fournies directement par le fabricant ou le fournisseur du produit que BLOOM a simplement compilé et publié d’une manière accessible à ses clients. BLOOM n’offre aucune garantie quant aux informations qu’elle fournit concernant les produits, services, recommandations, conditions et périodes de garantie. En particulier, BLOOM n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et la mise à jour de ces informations.

BLOOM attache une grande importance au suivi de la disponibilité de ses produits aussi soigneusement et précisément que possible. De nombreux produits proviennent de fabricants extérieurs à la Suisse. Des pénuries de production ou d’approvisionnement ou des données d’inventaire incorrectes peuvent entraîner des retards de livraison. BLOOM n’assume aucune responsabilité pour toute information concernant les délais de livraison prévus, qui ne doivent donc pas être considérés comme contraignants et susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis. Il est possible que la livraison devienne impossible si un produit ne peut plus être fabriqué ou livré. Dans ce cas, le n° 6 ci-dessous s’applique.

6. Quand concluez-vous un contrat avec BLOOM?

Les produits, services et prix publiés à www.bloomrefill.com constituent une offre de vente. Cette offre est toutefois toujours soumise à la condition ultérieure que la livraison puisse être impossible ou que le prix ait été incorrectement affiché (soit par le fabricant, soit par BLOOM). Cela signifie que les articles qui ne sont plus disponibles ne seront pas livrés. De plus, cela peut signifier que nous n’avons pas indiqué le prix correct dans notre boutique.

Le client conclut un contrat avec BLOOM lors de la soumission d’une commande via notre boutique en ligne ou par e-mail. BLOOM accusera réception de la commande du client en envoyant un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement. Cette confirmation de commande générée automatiquement ne garantit pas que le produit est réellement disponible et peut être livré. Il indique simplement au client que BLOOM a reçu sa commande et que le client a conclu un contrat, sous réserve de la capacité de BLOOM à exécuter la commande.

Si le produit n’est pas disponible ou si son prix a été affiché de manière inexacte, le contrat sera résilié immédiatement sans autre intervention des parties. Nous informerons immédiatement le client si cette situation se produit. Si le produit a déjà été livré au client, le titre de l’article reviendra automatiquement à BLOOM et le client sera tenu de le retourner en échange d’un remboursement du prix d’achat par BLOOM. Si le produit n’a pas déjà été livré au client, le client ne sera pas obligé de payer le prix d’achat ou d’accepter la livraison. Si l’une ou l’autre situation se produit, BLOOM n’est pas tenu d’effectuer une livraison de remplacement.

7. Quelles sont les conditions de paiement que nous offrons?

Le client s’engage à payer en utilisant l’une des options de paiement fournies par BLOOM. Actuellement, seules les cartes de crédit et de débit prises en charge affichées lors du paiement de la boutique en ligne sont disponibles. Après avoir effectué l’achat, le client recevra un reçu par e-mail et la commande sera préparée par BLOOM et préparée pour l’expédition.

Les produits livrés au client restent la propriété de BLOOM jusqu’à ce que le paiement intégral du prix d’achat soit reçu. Le client accorde par la présente à BLOOM le droit d’enregistrer un privilège sur les produits pour lesquels il détient une participation.

8. Que se passe-t-il en cas de défaut ?

Si le client ne respecte pas ses obligations de paiement en tout ou en partie, tous les montants impayés deviennent payables immédiatement. BLOOM se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons. En outre, BLOOM se réserve le droit d’annuler les commandes concernées. Cette résiliation du contrat intervient automatiquement et sans préavis huit jours se sont écoulés depuis que BLOOM a envoyé au client un avertissement exigeant le paiement.

BLOOM peut supprimer la possibilité pour le client de passer des commandes sur facture à tout moment, en particulier s’il y a eu un défaut de paiement ou d’autres circonstances qui réduisent sa solvabilité. Dans ce cas, le client ne pourra passer des commandes prépayées qu’avec une carte de crédit.

9. Annulation et résiliation du contrat

Les commandes passées par le client auprès de BLOOM sont contraignantes comme indiqué au n° 6 ci-dessus. Le client est alors tenu d’accepter la livraison des services ou produits commandés. Des modifications et annulations ultérieures sont possibles dans certains cas, mais uniquement à la discrétion de BLOOM.

10. Échange et retour

Les articles retournables peuvent être retournés à BLOOM dans les 30 jours suivant la date de facturation. Attention: les marchandises doivent être absolument neuves, scellées (pour les produits de soins personnels), non lavées et dans leur état d’origine, y compris toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine, et doivent être retournées avec la facture. Les retours peuvent être renvoyés par la poste. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Adresse postale pour les retours et réclamations:

BLOOM GmbH
Retourne

Badenerstrasse 66

8004 Zürich, Suisse

Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :

– Recharges de produits de soins personnels

– Articles en vente ou achats spéciaux

Tous les produits des catégories énumérées ci-dessus qui sont livrés dans un état défectueux, incomplet ou médiocre peuvent être retournés. Dans ce cas, BLOOM s’efforcera d’envoyer un produit de remplacement équivalent. Si cela n’est pas possible, l’argent déjà payé sera remboursé. Par principe, l’échange ou le retour de produits n’est généralement pas possible. Ce n’est que dans des cas exceptionnels et après consultation de BLOOM que les échanges ou les retours peuvent être acceptés. La base de prix pour tous les retours et échanges n’est toujours pas supérieure au prix catalogue actuel de l’article au jour du retour ou de l’échange. Les produits spécialement commandés pour le client ainsi que les produits configurés sur mesure sont entièrement exclus des retours ou des échanges.

11. Livraisons de BLOOM

Toutes les commandes, qu’elles soient livrées chez le client ou ramassées dans nos magasins de détail, doivent être vérifiées immédiatement pour leur exactitude, leur exhaustivité et leur intégrité. En cas d’erreurs ou de dommages (visibles ou invisibles), le client doit en informer BLOOM immédiatement après la découverte, mais au plus tard 7 jours calendaires après la réception de la livraison ou l’après-retrait de la commande. Pour que BLOOM traite votre demande de dommages et dommages, la commande et son emballage doivent être conservés et le(s) produit(s) ne doit pas être utilisé.

11. Retours

Si le client souhaite retourner des marchandises à BLOOM, il peut le faire à ses propres frais et risques en retournant les marchandises à l’adresse fournie par BLOOM. Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires, emballés de manière professionnelle et avec une couverture d’assurance. Le retour doit être accompagné d’une description détaillée du défaut ou du défaut et d’une copie de la facture.

13. Garantie

BLOOM garantit que les marchandises sont exemptes de défauts au moment de la livraison. Toute autre garantie est exclue. Le partenaire contractuel doit vérifier les marchandises lors de l’acceptation de la livraison et informer BLOOM par écrit des défauts évidents dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, sinon les marchandises sont réputées avoir été approuvées. Les défauts qui ne sont pas évidents doivent être signalés à BLOOM dans les 7 jours suivant leur découverte. Avant d’annuler le contrat d’achat, BLOOM peut soit réparer les marchandises dans un cas de garantie, soit livrer des marchandises de remplacement contre réception de l’article endommagé. BLOOM n’est responsable que des défauts du produit lui-même et, dans la mesure où cela est légalement possible, exclut toute autre responsabilité liée à l’exécution ou à la résiliation du contrat pour les dommages directs et indirects BLOOM totalement indemne pour les réclamations de tiers (y compris les frais de représentation légale), qui peuvent être attribuées à une violation coupable du contrat ou à une action ou omission du partenaire contractuel.

Pour tous les produits de recharge, BLOOM garantit les processus d’hygiène les plus élevés. Pour les produits et accessoires de soins personnels, BLOOM n’est pas le fabricant et n’a aucune influence sur la durabilité ou la fonctionnalité ou sur la couverture de garantie du fabricant. Par conséquent, les conditions et la durée de la garantie du fabricant s’appliquent.

14. Utilisation des coupons de réduction

BLOOM peut émettre des coupons de réduction. Ces coupons peuvent nécessiter une valeur de commande minimale. Cela sera indiqué sur le coupon lui-même. Les coupons de réduction ne peuvent pas être combinés. Cela signifie qu’un seul coupon peut être échangé par achat.

15. Responsabilité

BLOOM décline par la présente toute responsabilité pour les dommages résultant de la non-livraison, de la rupture de contrat, de la négligence lors de la conclusion du contrat ou d’actions inadmissibles, à moins qu’ils ne résultent d’actions intentionnelles ou par négligence grave de BLOOM ou de ses agents.

ATTENTION : Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation, de la mauvaise utilisation ou de la défaillance des produits livrés par BLOOM est exclue.

16. Juridiction

Le for juridique est Zürich, Suisse. Le présent contrat est soumis au droit suisse.

BLOOM Refill GmbH

Badenerstrasse 66

8004 Zürich, Suisse

Numéro d’entreprise: CHE-334.220.966

NUMÉRO DE TVA: CHE-334.220.966