Allgemeine Geschäftsbedingungen (DE)
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der BLOOM Refill GmbH („BLOOM“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte („Produkte“) der Online-Shops von BLOOM. Alle anderen Dienstleistungen sind in separaten Geschäftsbedingungen geregelt. Als Kunde WIRD bei BLOOM jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit BLOOM geschäftliche Beziehungen unterhält.
2. Für was gilt die AGB (Geltungsbereich)
Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche BLOOM im Online Shop anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach vorliegenden AGB. Gegenteilige oder von diesen abweichenden Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, BLOOM hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
3. Leistungen von BLOOM
BLOOM bemüht sich immer innovativ zu sein. Wir erbringen unsere Leistungen professionell und gemäß diesen AGB sowie den übrigen Vertragsbestimmungen.
4. Preisangaben
Alle Preise von BLOOM gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer, allfällige vorgezogene Recyclinggebühren und allfälligen Urheberrechtsabgaben.
5. Produktinformationen und Verifizierung
BLOOM ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Diese Informationen werden zum Teil direkt von den Herstellern oder Lieferanten bezogen und werden von BLOOM für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Jegliche Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von BLOOM veröffentlicht werden, sind ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden.
BLOOM legt großen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Viele der angebotenen Produkte werden von Herstellern außerhalb der Schweiz bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 6 der AGB ein.
6. Wann kommt der Vertragsabschluss zustande?
Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.bloom.com veröffentlicht sind, gelten als Angebot (Offerte). Dieses Angebot (Offerte) steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von BLOOM). Das heißt, dass es aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln zu Nichtlieferung kommen kann. Zudem kann es auch sein, dass wir allenfalls im Shop nicht die richtigen Preise angegeben haben.
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei Einer Online-Bestellung WIRD dem Kunden mittels Einer automatisch generierten Bestellbestätigung per E-Mail angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. Geliefert werden können. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei BLOOM eingetroffen IST und somit der Vertragszustand gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht.
Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, WIRD der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe des Produkts schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an BLOOM zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch BLOOM) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist BLOOM nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.
7. Welche Zahlungsbedingungen bieten wir?
Der Kunde verpflichtet sich, mit den von BLOOM zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Momentan kann nur mit den unterstützten Debit- und Kreditkarten welche im Warenkorb-checkout ersichtlich sind bezahlt werden. Nach dem Einkauf wird dem Kunden per E-Mail eine Quittung zugeschickt und die Bestellung wird bei BLOOM zusammengestellt und für den Versand bereitgestellt.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von BLOOM. Der Kunde räumt BLOOM das Recht ein, einen allfälligen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen.
8. Was passiert bei Zahlungsverzug?
Kommt der Kunde Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die geschuldet sind, sofort fallend. BLOOM behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich BLOOM bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Diese Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach acht Tagen in Kraft, nachdem BLOOM dem Kunden erfolgreich eine Zahlungsaufforderung erhalten hat.
BLOOM kann die Zahlungsoption „Rechnung“ jederzeit bei Kunden entfernen, bei denen ein Zahlungsverzug oder andere Umstände bekannt werden, die Kreditwürdigkeit reduzieren. In diesem Fall können solche Kunden nur noch mit der Zahlungsoption Kreditkarte Bestellungen tätigen.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen des Kunden bei BLOOM sind gemäss Ziff. 6 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach zur Abnahme der bestellten Leistung/Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von BLOOM.
10. Umtausch und Rückgabe
Retournierbare Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an BLOOM zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss absolut neuwertig, versiegelt (für Körperpflegeprodukte), ungewaschen und im Originalzustand einschließlich aller Etiketten und Originalverpackungen sein und muss mit der Rechnung retourniert werden. Die Retouren können bei der Post zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Postadresse für Retouren Reklamationen:
BLUM GmbH
Zurück
Badenerstraße 66
8004 Zürich, Schweiz
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:
– Nachfüllpackungen für Körperpflegeprodukte
– Artikel zum Verkauf oder Sonderkäufe
Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, can sie retourniert Werden. In diesem Fall ist BLOOM um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit BLOOM kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tag der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuall konfigurierte Produkte, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.
11. Lieferungen von BLOOM
Ausgelieferte oder in unserem Laden abgeholte Produkte sind sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder unmittelbar nichtsichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden nach, einige aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an BLOOM mitgeteilt. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden.
11. Warenrücksendungen
Falls der Kunde Waren an BLOOM zurücksenden wird, erfolgt this auf Rechnung und Gefahr des Kunden an den jeweils von BLOOM bekannten gegebenen Rücksendeort. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und fachgerecht verpackt sowie versichert einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.
13. Gewährleistung
BLOOM gewährleistet, dass der Wareim Zeitpunkt der Lieferung mängelfrei ist. Jede weitere Gewährleistung ist ausgeschlossen. Der Vertragspartner hat die Ware bei Annahme der Liefe-rung zu prüfen und offensichtliche Mängel BLOOM innert 7 Kalendertagen ab Lieferung schriftlich angezeigt, andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Nicht offensichtlicheMängel sind innert 7 Tagen seit Entdeckung BLOOM zu melden. Vor Rückabwicklung des Kaufvertrags canBLOOM Gewähr-leistungsfallwahlweisedie Ware reparieren oder gegen die beschädigte Sache Ersatzware liefern. BLOOM haftet nur für Mängel am Produktelbstund schließt so-weit gesetzlich jede weitere Haftung im Zusam-menhang mit der Vertragserfüllung oder -beendigung für direkte und indirekte Schäden aus. Der Vertragspartner hält BLOOM vollumfänglich schadlos für Ansprüche Dritter (inkl. die Kosten einer Rechtsvertretung), welche auf eine verschuldete Vertragsverletzung oder Handlung oder Unterlassung des Vertragspartners zurückzuführen sind.
Bei allen Nachfüllprodukten gewährleistet BLOOM höchste Hygieneprozesse. Bei Körperpflegeprodukten und Zubehör ist BLOOM nicht der Hersteller und wir haben keinen Einfluss auf die Haltbarkeit oder Funktionalität oder den Garantieumfang des Herstellers. Es gelten daher Bedingungen und Dauer der Herstellergarantie.
14. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen
BLOOM kann sogenannte Rabatt-Gutscheine ausgeben. Diese Gutscheine können einen Mindestbestellwert voraussetzen. Dies ist jeweils auf dem Rabatt-Gutschein selbst ersichtlich. Rabatt-Gutscheine können nicht kumuliert werden.
15. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, sofern nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen BLOOM und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von BLOOM ausgeschlossen.
ACHTUNG: Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall von durch BLOOM gelieferte Waren ergeben, ist ausgeschlossen.
16. Gerichtsstand und geltendes Recht
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Der Vertrag steht unter dem Schweizer Recht.
BLOOM Refill GmbH
Badenerstraße 66
CH-8004 Zürich
ID: CHE-334.220.966
MWST: CHE-334.220.966